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PRENDRE LA PAROLE DEVANT UN AUDITOIRE | 14 février 2008




C’est bien connu, les commerciaux, et à plus forte raison les managers commerciaux, ont la “tchatche”.. Par contre la prise de parole devant un auditoire fourni, tout est différent! On peut être très à l'aise en expression orale et se retrouver mal devant un public.


Tout d’abord il faut :


Connaître son sujet, il faut l'avoir bien préparée en amont. C'est la règle d'or

Apprendre par cœur plusieurs thèmes

Des supports visuels



Une voix assurée avec des phrases courtes,

Faire des pauses, analyser les réactions,

Gérer les silences

Occuper l’espace,

Respirer !

Contrôler la nervosité

Ne pas craindre de montrer l’émotion


Pour l’impro c’est comme vous le voulez, si le sujet est bien maîtrisez, cela est finalement assez facile. Centrer les idées autour du sujet, et dire ce que l’on en sait. Il ne faut pas trop s’inquiéter des mots et de la forme.

Toujours prévoir "le trou", avec la note.


Inutile de tenter de cacher la note, au contraire. Vous la tenez simplement à la main. Ce qui est un bon moyen de donner une 'utilité' et une expression aux mains. Utilisez vos notes pour stimuler vos pensées et catalysez votre enthousiasme.


Utilisez vos notes pour stimuler vos pensées et catalysez votre enthousiasme.

Pour avoir plus d'impact, parler avec calme, lentement, avec de nombreuses pauses. Effet garanti.


Véro Bisou http://www.ljv-evenements-organisation.com/

Publié par VEROETP à 18:55:54 dans Techniques d'entreprise et de communication | Commentaires (0) |

Fidélisez vos clients ! | 05 février 2008

LA FIDELISATION DES CLIENTS

Il est plus intéressant pour une entreprise de conserver sa clientèle que d’en acquérir une nouvelle. En mesurant l’investissement pour une entreprise dans la prochaine acquision de son client, on remarque qu’il est moindre que pour le premier achat d’un nouveau client. Voilà pourquoi il est important de fidéliser sa clientèle actuelle. Fidéliser la clientèle n’est pas chose facile. Des sommes importantes sont dépensées annuellement dans des programmes de fidélisation pour tenter de conserver sa clientèle ou de rallier les infidèles. Un client satisfait est moins sensible au prix et à la concurrence, il contribue à la publicité en recommandant le produit et la probabilité de le fidéliser est plus grande Connaissez-vous les coûts d’acquisition et de rétention de votre clientèle ? Plusieurs moyens existent pour fidéliser ses clients. L’un des plus simples, mais des plus efficaces, est l’augmentation et le maintien de sa satisfaction. Un client satisfait de sa relation d’affaires avec une entreprise ne veut surtout pas avoir à faire l’effort de recommencer son processus décisionnel. À chaque contact entre un client et une entreprise, c’est une occasion pour celle-ci de lui prouver à quel point il est important. Un client doit bénéficier d’une expérience agréable. Ces moments doivent être positif pour son expérience. Petites confidences sur les choix des hôtels : les femmes choisissent un hôtel où elles peuvent s’identifier et se sentir à l’aise. Les hommes privilégient la renommée et la notoriété afin de réduire le risque et être en total confiance.

Véro Bisou http://www.ljv-evenements-organisation.com/

Publié par VEROETP à 23:24:16 dans Techniques d'entreprise et de communication | Commentaires (1) |

Décidez du juste prix pour vos articles et bien vendre sur le web | 13 janvier 2008

 

Regardez à quels prix se vendent les objets comparables aux vôtres. Si vous êtes au-dessus du marché, vous ne trouverez pas d'acquéreur. La mise en vente à un prix trop élevé par rapport au marché peut même être très négative car un bien mis en vente longtemps devient suspect aux yeux des acheteurs.

Soyez le plus précis possible dans votre description,

Plus vous serez rentrerez dans les détails, plus les acheteurs éventuels seront intéressés. Il faut un maximum de renseignements, l'attention des acheteurs n'en sera que plus élevée...  n'oubliez pas donc : les mesures exactes, largeur, hauteur, profondeur, la consommation en électricité ou autre (c'est devenu très tendance l'économie) la couleur et toutes les autres possibilités de couleur ou dimension afin de ne pas décevoir votre acheteur, qui à toujours une idée très précise de ce qu'il recherche.

Proposez juste à côté de votre article, un autre modèle aussi, pas pour semer le doute mais justement pour susciter un autre intérêt et faire découvrir tous vos articles disponibles.

Et surtout la photo ! bien éclairée, avec un fond clair, pas de flash, non, des lampes juste au dessus, et si cela s'avère nécessaire, placez un autre objet juste à côté ou votre main pour rendre compte de la taille réelle.

Le numéro de téléphone aussi, et répondez y, indiquez vos horaires, bref tout élément permettant de rassurer le consommateur.

Bonne vente et à bientôt,

Véronique Bisou http://www.ljv-evenements-organisation.com/

Publié par VEROETP à 16:26:14 dans Techniques d'entreprise et de communication | Commentaires (0) |

De la musique avant toute chose | 03 janvier 2008

La musique soulage, guérit, épanouit, et cela depuis toujours. Sa reconnaissance officielle comme outil de travail thérapeutique ne date, cependant, que des années 1950. Depuis, la profession prend tranquillement sa place dans divers milieux de travail et la documentation qui s'y rattache continue de croître. L'interaction entre le client, le thérapeute et la musique judicieusement appliquée, donne des résultats manifestes, de l'établissement d'un lien entre la société et l'individu à l'amélioration de la qualité de vie.

N'hésitez plus à louer de la musique à un organisme agréé (me contacter pour plus de renseignements) le jeu en vaut la chandelle.

Les effets thérapeutiques de la musique sont connus depuis toujours. Elle améliore de façon générale la qualité de vie.

1- Contribue au soulagement de la douleur: la musique réduirait la perception de la douleur et amènerait une plus grande tolérance à celle-ci.


2- Améliore l'humeur: la musique contribue à améliorer l'humeur. Elle a comme effet physiologique de libérer des endorphines, qui ont des propriétés euphorisantes.

3- Réduit l'anxiété: la musique diminue le niveau d'anxiété en abaissant le taux de cortisol (hormone associée au stress) dans le corps.

4- Favorise l'expression des émotions: écouter de la musique ou jouer d'un instrument facilite l'expression des émotions

5- Améliore le sommeil: la musique douce a un effet apaisant, et ce, à n'importe quel âge. La musicothérapie faciliterait l'endormissement et améliorerait la qualité du sommeil.


7- Améliore la coordination: jouer d'un instrument ou suivre un rythme travaille la motricité, la synchronisation, la coordination et la souplesse.

8- Stimule la mémoire: l'écoute de chansons stimule la mémoire, une méthode fort utilisée dans les centres d'hébergement pour personnes âgées.

VeroBisouhttp://www.ljv-evenements-organisation.com/

 

Publié par VEROETP à 15:52:20 dans Techniques d'entreprise et de communication | Commentaires (0) |

Attention aux couleurs | 28 décembre 2007

Voilà c'est parti, une campagne de pub est lancée.... attention à la couleur elle peut influencer beaucoup

1. Le rouge

Couleur chaude et généreuse, elle augmente le tonus musculaire, la pression sanguine et ouvre l'appétit. Si vous avez froid, habillez-vous en rouge.

Le rouge symbolise l'action, le pouvoir, la détermination mais peut aussi provoquer la cruauté, l'agressivité, la vengeance et la colère.

Utiliser le rouge pour l'automobile (la célébre voiture rouge), les produis achetés par pulsion et par passion.. le chocolat et pour tous les autres produits alimentaires

2. Le jaune

La couleur de l'inspiration, de l'intelligence, de l'intuition. Le jaune exprime la sincérité. Tonique et qui se voit, le jaune accroche l'acheteur. Souvent associé au soleil avec ses produits dérivés (auto bronzage, crème solaire) n'hésitez pas à le mettre dans vos publicités, il se verra !

3. Le vert

Équilibre le système nerveux, apporte le calme et stimule l'organisme. Il encourage l'esprit de collaboration, le sens des responsabilités. C'est un symbole de santé et de fraicheur. Les produits : légumes, bio, thé.

4. Le bleu

II apaise les tensions musculaires, ralentit le pouls et le rythme respiratoire, il favorise le sommeil. Très bon dans une chambre où il y a des insomniaques. Le bleu à condition de ne pas en mettre partout. Symbole de l'ordre, de  propreté, du froid aussi. Idéal pour les produits congelés, les produits de rangements.

Véronique Bisouhttp://www.ljv-evenements-organisation.com/

Publié par VEROETP à 11:25:04 dans Techniques d'entreprise et de communication | Commentaires (0) |

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